Системы управления ИТ-активами и конфигурацией ИТ-инфраструктуры

Разработка систем управления ИТ-активами основывается на наборе практик (ITAM), объединяющих функции эффективного управления ИТ-ресурсами организации и предоставления контроля финансовых потоков, для обеспечения жизненного цикла и поддержки принятия стратегических решений.

Подобного рода системы позволяют решать такие задачи, как учет состояния и инвентаризация ИТ-активов, проведение аналитики для планирования закупок и перемещения, а также проверка на соответствие требованиям.

Вследствие недостаточного контроля могут возникнуть такие проблемы, как:

• неэффективное использование ИТ-ресурсов;
• несанкционированное изменение конфигурации ИТ-ресурсов, приводящее к недоступности ИТ-сервисов;
• необоснованные затраты на закупку избыточного оборудования и/или лицензий.

Выбор и внедрение современной автоматизированной системы управления ИТ-активами и конфигурацией (АСУИТ) позволяет компании:

• планировать и контролировать затраты на развитие и сопровождение ИТ;
• повысить уровень надежности ИТ-инфраструктуры;
• повысить эффективность и оперативность работы сотрудников ИТ.

АСУИТ автоматизирует основные функции процесса управления ИТ-активами и конфигурацией:

• сбор информации об ИТ-активах и ИТ-ресурсах, их стоимости и местоположении (инвентаризация);
• учет затрат на поддержку ИТ-сервисов;
• управление программным обеспечением и лицензиями;
• планирование и управление закупками ИТ;
• контроль изменений в ИТ-инфраструктуре.

Основой АСУИТ является активная CMDB (База конфигураций), автоматически отслеживающая внесение изменений в ИТ-инфраструктуру (появление новых устройств и приложений, удаление или изменение приложений и др.).

В ходе проекта специалисты компании «Унитех» проводят проектирование процесса управления ИТ-активами и конфигурациями в соответствии с рекомендациями ITIL v3 и определяют технические требования к АСУИТ.